আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

bo99 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদান করা, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ করা।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য (আপনি যা প্রদান করেন):

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য জেলা)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (NID কার্ড, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের মেয়াদ
• ক্লিক করা পাতা ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রমের তথ্য
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন ইতিহাস

bo99 আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বাণিজ্যিক স্বার্থে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যসমূহ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখা
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, জমা-উত্তোলন এবং বোনাস অফার পরিচালনা করা
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করা
• আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ: KYC (Know Your Customer) ও AML (Anti-Money Laundering) নীতি মেনে চলা
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং সাপোর্ট টিকেট পরিচালনা করা
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করি এবং পরিষেবার মান উন্নত করি। তবে এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ বেনামী ও সমষ্টিগত পদ্ধতিতে করা হয়, যেখানে কোনো ব্যক্তিকে আলাদাভাবে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়।

bo99 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পুনরায় ভিজিটের সময় আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

১. অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies):

• লগইন সেশন সক্রিয় রাখা
• নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা
• ভাষা ও অঞ্চল পছন্দ সংরক্ষণ করা
• শপিং কার্ট বা গেম অবস্থা মনে রাখা

এই কুকিজ ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না — তাই এগুলো বন্ধ করার বিকল্প নেই।

২. কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies):

• আপনার পছন্দের গেম বা বিভাগ মনে রাখা
• স্বয়ংক্রিয় লগইনের সুবিধা
• ব্যক্তিগতকৃত হোমপেজ দেখানো

৩. বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies):

• কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে তা জানা
• ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ প্ল্যাটফর্মে থাকেন তা পর্যবেক্ষণ
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত করা

এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং ব্যক্তি সনাক্তকরণে ব্যবহৃত হয় না।

bo99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যা আপনাকে সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করে। তারা আপনার আর্থিক তথ্য দেখতে পায় না।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইনশৃঙ্খলা বাহিনী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশের ভিত্তিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আন্তর্জাতিক জালিয়াতি প্রতিরোধ নেটওয়ার্কের সাথে অ্যানোনিমাইজড ঝুঁকি সংকেত শেয়ার হতে পারে।

আমাদের সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) রয়েছে, যা নিশ্চিত করে যে তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে হস্তান্তর করবে না।

bo99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে গড়ে উঠেছে যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, ক্ষতি বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করে।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): প্রতিটি লগইনে মোবাইল OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট শ্রেণির তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — এবং শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে।
• অ্যাক্টিভিটি লগ: প্রতিটি লগইন, লেনদেন ও তথ্য পরিবর্তন লগ আকারে সংরক্ষিত থাকে, যা জালিয়াতি শনাক্তে সহায়তা করে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। bo99 সর্বোচ্চ চেষ্টা করে, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটেছে, অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।

bo99 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সেই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

• তথ্য দেখার অধিকার (Right of Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে একটি বিস্তারিত প্রতিবেদন সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অথবা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা যাবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয় — সেক্ষেত্রে পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Right to Restriction): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Data Portability): আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পেতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার (Right to Object): বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে তা বন্ধ করব।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন এবং স্পষ্টভাবে আপনার অনুরোধ উল্লেখ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব, সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে, আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

bo99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয়, যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

bo99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন সেবা চালু হলে, আইনি প্রয়োজনীয়তা পরিবর্তিত হলে বা আমাদের কার্যপ্রণালী উন্নত হলে। প্রতিটি পরিবর্তনের পর পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকুন। যদি কোনো পরিবর্তনে আপনার আপত্তি থাকে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে [email protected]-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার উদ্বেগ সমাধানের চেষ্টা করব।